Качество государственных услуг, предоставляемых населению, должно быть на высоком уровне. Если вы остались недовольны оказанной услугой, вы можете подать жалобу через мобильное приложение Telegram. Все поступившие обращения и предложения рассматриваются ответственными лицами, а проблемы решаются в кратчайшие сроки с обязательным предоставлением обратной связи.
С 2024 года по инициативе Председателя Агентства по делам государственной службы Республики Казахстан внедрены новые механизмы подачи жалоб с целью повышения качества государственных услуг. В частности, для налаживания обратной связи с гражданами запущена специальная платформа. На данной платформе получатели услуг могут оценить качество предоставления государственных услуг и оставить жалобу.