Казахстанцы теперь могут воспользоваться умным чат-ботом «EGOV Ai» на портале EGOV.KZ, в мобильном приложении EGOV MOBiLE и через E-OTiNiSh для получения справок и услуг без посещения центров обслуживания. Бот отвечает на вопросы пользователей и помогает найти нужные ссылки для оформления документов. Это ускоряет процесс, упрощает подачу заявок и уменьшает бумажную работу. Особенно удобно для жителей сел с интернетом, которые могут получить услуги онлайн. В будущем планируется запуск платформы для быстрого доступа к госуслугам через искусственный интеллект.